Unser Serviceteam besteht aus erfahrenen, geschulten Mitarbeitern mit viel Wissen über unsere Maschinen. Wir beschäftigen weltweit Servicetechniker und sind bestrebt, Ihre Produktionsstandorte bei Bedarf in der jeweiligen Landessprache zu bedienen. Mit unserem kompletten Serviceprogramm arbeiten wir mit Ihnen an globaler Effizienz zusammen: „Ensuring global productivity“.

Kontakt

T +31 (0)341 411 855
E service@awl.nl

Rufen Sie aus China, Mexiko oder den Vereinigten Staaten an und benötigen Sie eine Dienstleistung? Nehmen Sie dann Kontakt mit einer Niederlassung in Ihrer Nähe auf.

24/7 Service Online-Support

Mit unserem „24/7 Service Online-Support“ ist es möglich, über eine sichere Online-Verbindung Ferndiagnosen zu erstellen und auf Wunsch sofort zur Problemlösung überzugehen. Dieses Servicepaket ermöglicht es uns, den Maschinenprozess einzusehen, zu überwachen und anzupassen. Wir können ein Backup erstellen, aber wir können auch kleinere Anpassungen am Betriebssystem und/oder an den Prozessparametern vornehmen. „24/7 Service Online-Support“ zielt darauf ab, Ihnen im Falle eines Produktionsausfalls so schnell wie möglich zu helfen. Selbstverständlich können wir Sie auch zu einem späteren Zeitpunkt bei der Festlegung und Durchführung weiterer Korrekturmaßnahmen unterstützen.

Vorbeugende Wartung

Die vorbeugende Wartung Ihrer Maschine(n) ist unerlässlich, wenn es um Kontinuität und ein hohes Niveau von Produktivität geht. Unser Außendienst ist auf die Durchführung von Inspektionen und vorbeugenden Wartungen spezialisiert.

Eine Inspektion kann entweder einmalig („ad hoc“) oder regelmäßig (planmäßig, vertragsbasiert) durchgeführt werden. Wir beginnen eine Inspektion mit einer Statuserfassung. Einfache Punkte oder Mängel werden bei dieser Statuserfassung sofort korrigiert. Nach der Inspektion erhalten Sie einen Bericht mit Befunden und Empfehlungen. Wir unterbreiten Ihnen dann bei Bedarf ein maßgeschneidertes Angebot für die Durchführung der vorbeugenden Wartung.

Im Rahmen der vorbeugenden Instandhaltung bieten wir auch „Datalogging“ (Datenerfassung) an. Die Meldungen und Ereignisse werden von der Steuerung auf einem separaten Gerät gespeichert, das auch dem Kunden zugänglich gemacht wird. Die Daten werden dann lokal gespeichert und können auch von AWL über die sichere Online-Verbindung abgerufen werden (Speicherdauer ca. sechs Monate). Mit diesem Service sind Sie für zukünftige Entwicklungen gerüstet. Darüber hinaus können Sie im Falle einer Störung oder eines Optimierungs- / Anpassungsproblems leicht in den Verlauf zurückblicken.


Training

  • Steuerung
  • Prozess
  • Roboter
  • Fehlerdiagnose
  • Wartung
  • Maschineneinsatz

Ersatz- und Verschleißteile

  • Maßgeschneidert auf Basis von Lieferzeiten
  • Lieferung während des gesamten Lebenszyklus der Maschine
  • Im Falle von Ausfallzeiten garantieren wir Ihnen den größtmöglichen Einsatz, um Ihre Ausfallzeiten zu begrenzen.


Feldservice

  • Maschineneinstellungen
  • Upgrades
  • Optimierung
  • Prozessunterstützung
  • Service Online-Support

Garantie

  • Engagiertes Backoffice-Team
  • Verfügbarkeit von technischer Unterstützung
  • Standard-Erreichbarkeit während der Bürozeiten

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